Handelsbetingelser

Jamjooy forbeholder sig retten til:

At ændre disse handelsbetingelser.At ændre priserne for ydelserne. Enhver prisændring vil blive informeret via vores platform og gælde for fremtidige bookinger.

Priserne, der er angivet på tidspunktet for booking, er gældende for den specifikke transaktion og vil ikke ændres retrospektivt.

Vi vil altid informere vores medlemmer om eventuelle ændringer, inden de træder i kraft, så I er opdateret på vores vilkår og betingelser.

Det er vigtigt for os, at vores medlemmer er informerede om deres engagement med Jamjooy.

Kunstnernes prissætning. Kunstnerne bestemmer selv over deres priser og har fuld frihed til at fastsætte deres honorarer.

Jamjooy har ingen indflydelse på kunstnernes priser, som er uafhængige af platformens gebyrer og vilkår.

Vi anbefaler, at du gennemlæser betingelserne grundigt for at sikre en problemfri proces.

Priser og Gebyrer

Alle priser på Jamjooy er angivet i danske kroner og inkluderer moms samt gældende afgifter.

Gebyrer for arrangører. Et administrationsgebyr på 150 kr. pr. booking.

Gebyrer for kunstnere. Et fast håndteringsgebyr på 3% pr. booking.

Disse gebyrer bruges til at udvikle og vedligeholde platformen, så vi kan tilbyde nye funktioner og sikre en god og sikker brugeroplevelse for alle.

Moms og ansvarsfordeling Kunstneren skal selv håndtere momsmæssige forhold, uden at dette medfører yderligere ansvar eller udgifter for Jamjooy.

Vi opkræver moms på provisionen for vores formidlingstjeneste, hvilket gælder for det angivne gebyr. Denne moms relaterer sig kun til Jamjooy ApS og ikke til kunstnerens betaling.

Ændringer i priser. Jamjooy forbeholder sig retten til at justere priser.

Alle priser og tilbud er gældende, så længe de fremgår på platformen.

Betaling

Betalingsmetoder. Jamjooy modtager betaling med følgende metoder:

VISA, VISA-Dankort, VISA Electron, Mastercard, PayPal og MobilePay. Din betaling trækkes først, når en booking er bekræftet af kunstneren og godkendt af Arrangøren. Det fulde beløb skal betales ved godkendelse af bookingen – vi opdeler ikke betalingen i rater før eller efter optræden.

Vigtigt. Alle beløb er opgivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Vi anbefaler, at kunderne altid kontrollerer, at alle oplysninger vedrørende deres booking er korrekte. Manglende eller forkerte oplysninger kan medføre udfordringer med leveringen af de ønskede tjenester.

Kunstnerens betaling. Kunstneren modtager betalingen for optrædenen direkte gennem Jamjooy. Jamjooy udbetaler til artister via Bankoverførsel.

Udbetalingstidspunkt. Kunstnere udbetales to hverdage dage efter den bookede optræden, forudsat at der ikke er indberettet problemer eller uoverensstemmelser.

**Administrationsgebyr **. Jamjooy opkræver et fast gebyr på 150 kr. pr. booking fra kunstnerne, uanset bookingens værdi.

Ansvar for indberetning. Det er kunstnerens ansvar at indberette sin indkomst og moms i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Levering af ydelser

Hos Jamjooy afhænger levering af ydelser af den bookede kunstner og dennes tilgængelighed.

Ansvar for levering. Når du foretager en booking, er det kunstneren, der står for at levere ydelserne i henhold til den aftalte tid og sted. Jamjooy ApS faciliterer platformen og formidlingen mellem dig og kunstneren, men vi er ikke ansvarlige for selve leveringen af tjenesten.

Levering af optræden. Levering sker på den aftalte dato og tidspunkt, som er bekræftet under bookingprocessen. Eventuelle ændringer eller aflysninger skal håndteres direkte med kunstneren via platformen. Det er både kunstnerens og arrangørens ansvar at overholde den indgåede aftale.

Vigtige bemærkninger

Jamjooy leverer ikke fysiske varer. Alle tjenesteydelser leveres af eksterne kunstnere, som er ansvarlige for kvalitet og levering af deres optræden. Kvaliteten af de leverede tjenester afhænger af den enkelte kunstner.

Kommunikation med kunstner Vi opfordrer arrangører til at kommunikere direkte med kunstnerne via platformen for at afklare eventuelle specifikke krav eller ønsker før arrangementet. Kommunikation via platformen sikrer desuden vigtig dokumentation, som kan være afgørende, hvis Jamjooy skal hjælpe med at afklare en eventuel konflikt.

Reklamationsret

Hos Jamjooy gælder særlige regler for reklamation, da vi formidler tjenesteydelser og ikke fysiske varer.

Reklamation for tjenesteydelser Reklamationsretten fungerer anderledes for musikoptrædener eller kreative ydelser, idet det er de almindelige aftaleretlige regler, der gælder. Der er ikke reklamationsret som ved køb af fysiske varer, men fejl og mangler kan adresseres gennem dialog.

Fejl og mangler ved en ydelse. Hvis en tjenesteydelse ikke lever op til aftalen eller rimelige forventninger, kan kunstneren forsøge at afhjælpe dette efter gældende aftaleretlige regler. Vi anbefaler, at arrangører og kunstnere på forhånd sikrer tydelig kommunikation omkring forventninger og aftaler for at undgå misforståelser.

Refusion

Regler for arrangører Hvis en arrangør aflyser inden for 14 dage før eventet, opkræver Jamjooy op til 40 % af det aftalte beløb til kunstneren som kompensation for den mistede bookingmulighed. Det resterende beløb refunderes inden for 3 hverdage, fratrukket administrations- og håndteringsgebyrer.

Regler for kunstnere. Hvis en kunstner aflyser inden for 14 dage før eventet, opkræver Jamjooy op til 40 % af det aftalte beløb fra kunstneren. Beløbet vil gå til arrangøren som kompensation for det tabte event.

Vurdering af aflysninger. Jamjooy vurderer skadens omfang og fastsætter kompensationen. Eksempelvis opkræves 40 % ved aflysning med en dags varsel, mens lavere beløb kan gælde for længere varsler.

Administrations- og håndteringsgebyrer. Den part, der aflyser, betaler administrations- og håndteringsgebyrer til Jamjooy. Gebyrerne modregnes i eventuelle tilbagebetalinger.

Særlige tilfælde. Ved ekstraordinære omstændigheder som dødsfald eller trafikuheld bedes du kontakte Jamjooy hurtigst muligt på kontakt@jamjooy.dk.

Fortrydelsesret

Generelle regler. Fortrydelsesretten gælder for arrangører og kunstnere i 14 dage fra aftalens indgåelse, hvis bookingen er godkendt af begge parter. Begrænsninger i fortrydelsesretten Fortrydelsesretten gælder ikke inden for 14 dage før eventet, hvor refusionsreglerne træder i kraft.

Kontakt og proces. Ved booking af ydelser gennem Jamjooy har både arrangører og kunstnere 14 dages fuld fortrydelsesret fra det tidspunkt, hvor aftalen er indgået. Fortrydelsesretten træder i kraft fra den dag, købet er gennemført, og bookingen er godkendt af kunstneren. Bemærk, at fortrydelsesretten ikke kan anvendes inden for 14 dage op til eventet.

Sådan fortryder du en booking Du kan benytte funktionen "Anmodning om annullering" direkte på platformen for at starte processen med at annullere en booking.

Funktionen kan benyttes af både kunstnere og arrangører. For at en annullering kan gennemføres, skal begge parter godkende anmodningen. Når en anmodning om annullering godkendes, gælder vores refusionsregler for perioden mere end 14 dage før eventet.

Vigtig information. Vi opfordrer alle brugere til at læse de specifikke betingelser for fortrydelse grundigt for at undgå misforståelser. Fortrydelsesfunktionen sikrer en smidig proces og gennemsigtighed for begge parter.

Tilbagebetaling

Fortrydelsesret. Hvis du fortryder dit køb, refunderer Jamjooy beløbet inden for 14 dage fra modtagelse af din anmodning, fratrukket eventuelle transaktionsomkostninger. Ved refusion Refusioner udbetales til samme betalingsmiddel, der blev brugt ved den oprindelige transaktion. Beløbet modregnes administrations samt evt. kompensationsbeløb til modparten.

Brugerbetingelser

Generelt om brugen af Jamjooy Jamjooy er en platform, der forbinder arrangører og kunstnere for at skabe succesfulde og professionelle musikoplevelser. Ved at oprette en profil og benytte platformen accepterer du at overholde de gældende brugerbetingelser og regler for opførsel.

Regler for opførsel

Vi forventer, at alle brugere af Jamjooy, både kunstnere og arrangører, opfører sig professionelt og respektfuldt i alle interaktioner. De følgende regler for opførsel er nødvendige for at opretholde et positivt og produktivt miljø på platformen:

Respekt og høflighed. Alle brugere skal behandle hinanden med respekt og høflighed. Hatefulde, truende eller diskriminerende kommentarer vil ikke blive accepteret og kan føre til suspension af kontoen.

Punktlighed. Kunstnere skal overholde aftalte tidspunkter for optrædener, og arrangører skal sikre, at de er til stede på de aftalte tidspunkter. Forsinkelser skal kommunikeres hurtigt og professionelt.

Kommunikation. Vær tydelig og professionel i al kommunikation på platformen. Kunstnere og arrangører skal være åbne for feedback og konstruktiv kritik, og eventuelle problemer eller misforståelser skal løses direkte gennem platformen.

Ingen ulovlige aktiviteter. Brug af Jamjooy til ulovlige aktiviteter såsom plagiat, bedrageri eller uautoriseret brug af ophavsretter vil medføre øjeblikkelig opsigelse af kontoen og, hvis relevant, juridiske skridt.

Korrekt information. Alle brugere er forpligtet til at give korrekt og ægte information i deres profiler. Misbrug af platformen ved at give falsk information vil medføre suspension af kontoen.

Musikrelaterede regler

Som en platform dedikeret til musik og kreative services har Jamjooy specifikke regler for, hvordan musikere og arrangører bør interagere og levere deres tjenester:

Originalt indhold. Kunstnere skal sikre, at det indhold, de deler på platformen (billeder, videoer, musik), er deres eget originale arbejde, eller de har nødvendige rettigheder til at dele det.

Kvalitet. Kunstnere skal levere den aftalte kvalitet af optræden i henhold til den beskrivelse, de har oplyst på deres profil. Arrangører bør også kommunikere specifikationer klart for at sikre, at begge parter er enige om forventningerne.

Afspilning af musik og lyd. Kunstnere skal sørge for, at deres udstyr er funktionelt, og at de har alle nødvendige rettigheder til at fremføre deres musik. Arrangører skal sikre, at de har de nødvendige tilladelser til at afholde et arrangement, hvor musik spilles offentlig.

Oprettelse og sletning af profil

Kunstnere og arrangører kan oprette en profil på Jamjooy, så længe de følger de gældende regler og betingelser. Det er ikke muligt at slette en profil, hvis der er aktive bookinger. Når bookinger er afsluttet, kan profilen slettes.

Ansvar og hændelser

Jamjooy er ikke ansvarlig for eventuelle skader eller hændelser, der måtte opstå i forbindelse med en optræden eller arrangement. Det er op til kunstneren og arrangøren at sikre, at alle nødvendige sikkerhedsforanstaltninger er på plads.

Overtrædelse af betingelser

Overtrædelser af disse brugerbetingelser kan resultere i advarsel, midlertidig suspendering eller permanent udelukkelse fra platformen. Alvorlige overtrædelser som f.eks. ulovlige aktiviteter, falsk information eller uetisk opførsel vil føre til øjeblikkelig opsigelse af kontoen.

Ændringer i brugerbetingelser

Jamjooy forbeholder sig ret til at ændre disse brugerbetingelser. Alle ændringer vil blive offentliggjort på platformen, og det er brugerens ansvar at holde sig opdateret om gældende regler.

Persondatapolitik

Indsamling af oplysninger For at indgå en aftale med Jamjooy og benytte vores sikre bookingfunktion, indsamler vi visse oplysninger om dig. Hvis du opretter en profil uden at foretage bookinger, kræves kun basisoplysninger som navn og e-mail. Anvendelse af oplysninger Dine oplysninger bruges til: At sikre en tryg bookingoplevelse. At gennemføre betalinger og eventuelle refunderinger. Behandling af data Jamjooy behandler dine oplysninger i overensstemmelse med vores persondatapolitik. Politikken beskriver, hvordan vi: Håndterer og beskytter dine oplysninger. Overholder gældende databeskyttelseslovgivning. Respekterer dine rettigheder. Sletter data efter fastlagte kriterier. Privatliv og sikkerhed Vi prioriterer dit privatliv og din sikkerhed højt. Alle data håndteres i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning. Læs mere Du kan finde flere detaljer om dine rettigheder og vores databehandling i vores Persondatapolitik.

Generelle oplysninger

Vi opfordrer brugere til at holde os informeret om eventuelle ændringer i deres kontaktoplysninger, så vi altid kan nå dem vedrørende deres bookinger og forretningstransaktioner. Jamjooy ApS CVR nr.: 40103406 Nyborgvej 122, st 5700 Svendborg Telefon: 91111808 Email: kontakt@jamjooy.dk

Klagemuligheder – oversigt og links:

Vi ønsker at høre fra vores kunder. Hvis du har en klage, opfordrer vi dig til at kontakte os først, så vi kan finde en løsning. Vi værdsætter din feedback og stræber efter at forbedre vores service." Hvis du har en klage over en ydelse booket gennem Jamjooy, kan du sende en klage til: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby For mere information kan du besøge Forbrug.dk. Vi opfordrer dig til at kontakte os direkte, hvis du har spørgsmål eller bekymringer angående din booking, så vi kan forsøge at løse problemet hurtigst muligt.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@jamjooy.dk